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標題:

存證信函寄出後要主動打電話過去或是等對方打給我

發問:

我前幾天在愛妮雅專櫃買了半套產品 事後後悔了(感覺有點受騙) 於是去電詢問退費問題 但是對方都沒回我電話 我打過去也都沒人接 今天已經第三天了 我已經將存證信函函寄出 也上網申訴 那我還要打電話去詢問退費嗎 還是等他們主動聯繫我? 要是過了七天他們也都沒有聯絡我還能退費嗎? 更新: 我是因為他們當初說要填寫問卷才去他們專櫃的，要不然我怎可能去... 上網查一下大部分網友的資料，有人有退成功，但也有失敗的例子。只是對方到現在依然都沒有任何反應，所以我才想說要寄存證信函給他們，此外我也有上網申訴了，只是可能還需要一些處理時間.. 我現在真的很煩惱= =+ 如果如伊希爾 說的直接跟消費者相關團體申訴，是上消費者保護委員會那個網站嗎? 更新 2: 到現在他們公司還是沒有給我ㄧ個正面的回應。 我好苦惱= = 今天已經第七天了= =+

最佳解答:

其實重點完全不是存證信函. 所謂七天的退費期間是指郵購跟網路上的商品 或者是指那種訪問買賣(例如來推銷套書)才有所謂七天退貨的規定 規定在消費者保護法 是因為消費者沒看到產品就買了,給他們後悔的時間. 那你說你是在專櫃買的,顯然就不符合這規定. 而且如果你已經打開他們是不會給你退的 其實你存證信函算是白發了. 除非你要打訴訟. 直接跟消費者相關團體申訴應該是最直接的途徑 你要準備好你的發票 還有產品什麼的 我想你應該是拿不回這筆錢. 透過消費者團體的話或許還有希望. 2009-03-06 15:43:05 補充： 唔,我也不太清楚 你可以直接電話去問這是不是他們處理的範圍,如果不是又該找哪個單位 她們會跟你說的.

其他解答:

我是因為他們當初說要填寫問卷才去他們專櫃的，要不然我怎可能去... 這就是所謂的訪問買賣 像愛妮雅這種專拉過路人以填問卷方式來進行推銷的行為就覺訪問買賣 很多人因此而被騙 從數百元到數十萬完都有 只是對方到現在依然都沒有任何反應 這也是他們一貫的處理方式 我妹妹曾經是受害人 也因為一時的不查 被騙了數萬元 後來我們的處理方式是直接比照他們的人海戰術 他們最常使用的方式是兩三個人 甚至更多人 喋喋不休的一直再你耳邊說 然後一直要求你馬上付費 我們帶了很多朋友一起過去 在他們的專櫃上直接表明來意 並且朋友們一個一個不斷的說 就是要他們馬上處理 做生意的地方一像很忌諱這樣的行為 爭吵了大約半個鐘頭後 他們的主管就直接幫我們刷退 之前也協助朋友處理過很多這方面的狀況 存證信函也曾經試過 但有的人不理你就是不理你 我也會建議你 直接比照我們的方式 找一堆朋友一起幫你去吵 要求他現場馬上退費 不然一直等下去 他們也會一直拖下去 然後只會不了了之喔 另外 之前也有朋友試過投訴消基會 但消基會的消保官只是告訴你 是你自己決定要消費 他們幫不上忙 所以其實我真的覺得 有時候 有些事 要靠自己去爭取 才能夠有好結果喔 祝你可以順利的退費成功CAAD3F79AE16AF09