宅配通{大嘴鳥標誌}的惡劣行徑~您經歷過嗎--－航空百大

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宅配通{大嘴鳥標誌}的惡劣行徑~您經歷過嗎??

發問:

宅配通\"服務品質超爛~對客戶很不負責！！本人一月二十二號，託彰化的酒廠寄出四瓶葡萄酒給台北朋友,是過年的禮物～～～到現在一月二十八日(除夕夜),朋友還沒收到！！從二十二日到今天,我每天都問朋友\"收到了沒??\"我朋友說：配通的送貨員有打過電話給他,但他在忙沒接到電話~~~一會兒回電過去,送貨員竟然不接！！隔天我朋友又打送貨員的手機好幾通～一直打到今天～大約打了二十通對方竟然還是不接電話！！也不回電！！剛才酒商幫我去電詢問宅配通，他們最後才供認：送貨員把酒摔破了！！ㄟ～～～摔破了還裝沒事，還裝死，連電話也不打也不接？？這算是什麼啊？？宅配通的營業所人員應該也知道有送... 顯示更多宅配通\"服務品質超爛~對客戶很不負責！！本人一月二十二號，託彰化的酒廠寄出四瓶葡萄酒給台北朋友,是過年的禮物～～～到現在一月二十八日(除夕夜),朋友還沒收到！！從二十二日到今天,我每天都問朋友\"收到了沒??\" 我朋友說：配通的送貨員有打過電話給他,但他在忙沒接到電話~~~ 一會兒回電過去,送貨員竟然不接！！隔天我朋友又打送貨員的手機好幾通～一直打到今天～大約打了二十通對方竟然還是不接電話！！也不回電！！剛才酒商幫我去電詢問宅配通，他們最後才供認：送貨員把酒摔破了！！ㄟ～～～摔破了還裝沒事，還裝死，連電話也不打也不接？？這算是什麼啊？？宅配通的營業所人員應該也知道有送貨員摔壞客戶的東西，難道大家都裝死就沒事嗎？？宅配通也沒表示賠償的意願，宅配費用也照收！！太令人生氣了！！這已經是我在＂宅配通＂第二次碰到的狀況了！！這種公司你能安心的把東西交給他嗎？？！！更新: 我相信所有宅配業者都相當辛苦,這是可以領會的~~~ 其實讓我最生氣的不是摔破的物品本身~~~因為那是屬於他們對客戶的賠償責任~~~ 讓我無法理解的是~東西既然摔壞了,就應該立刻通知寄件人~~~怎會這樣悶不吭聲呢?? 而且還是我委託寄出貨品的廠商,打電話到宅配通,問了許久對方才承認是摔破了~~~ 其實這是一個態度上的問題, 我們只是要求一個尊重罷了不是嗎??

最佳解答:

責任榮譽服務我覺得現在許多服務業有著服務的熱情卻忘了責任是多麼的重要沒有了責任失去的不只是榮譽所謂的服務只顯得空洞相信妳殷切盼望友人收到賀禮的喜悅在聽到事實後那種難過憤怒的心情一定讓妳很難受有一篇文章寫的蠻不錯的態度決定一個人的氣度這樣的廠商相信會有市場機制來決定的

其他解答:

宅配通的司機只有一個字形容-爛曾經發生客戶將車鑰匙用宅配通寄因為是假日公司休息那位司機就把東西丟著就離開直到隔天有同事問起...我們才知道那位同事問當時的司機那位司機卻說他送來時門關著他就把貨品放在旁邊現在更離譜送貨都不打電話的... 直接送來沒人收貨就離開沒先打電話確認...鬼才知道他們哪時會送貨來難道要人不工作24小時在家等他們嗎!!|||||我認為宅配通ㄉIQ實在低到不行～我們家常發生司機送貨到府時～只要看人不在馬上掉頭就走～也不會問一下～要不然請他們送到工廠～竟也會發生～只要沒接到他們的電話也是一樣掉頭就走～請他們交給警衛代收～問也不問一聲～就說：你又沒交代～～～媽ㄉ～難道工廠警衛是幹假ㄉ～自己懶得送就講～別把責任亂推～真是腦袋裝米田共～～|||||我曾經做過一年的宅配通司機，我只能說如宅配通真的很爛，公司政策爛，司機素質爛，服務品質爛，配送車爛....我在職的時後有留傳一句話 (早上的貨，下午到 ; 下午的貨，晚上到 ; 夜配(夜間配送)的貨，早上到) 因為大家多指定早上到，所以貨太多送不完，早上的貨送完大概一兩點，休息吃飯大概三點要開始到簽約客戶跟超商收貨了，所以下午的貨邊收邊送，送到晚上六七點，再來夜配的貨，因為公司上班時間是責任制，所以沒加班費，一般司機早上利用大家還沒出門前就去按門鈴了?(這還只是一般貨量，我還曾經中秋節早上到的貨，送到四點才送完) 所以，哈哈....有看到這篇文的人要寄哪一家宅配應該不用多說了吧!|||||身同感受! 他們實在太沒效率了禮拜四寄的東西到禮拜一都還沒收到打電話詢問還要聽一些客套話到頭來問題還是沒解決! 真是給它...|||||我寄過台灣宅配通服務夠差因為我們家巷子口有家全家他沒送到我家就算ㄌ還叫我走兩分多鐘的路程到全家取貨畢且臉超臭打給我時也沒有跟我問好直接說你的東西在全家蘭後就匆匆掛掉電話服務太差ㄌ|||||沒錯，送貨人員真的很辛苦。多體諒吧！寄件前一定要做好妥善的保護，例如家泡棉，包報紙，如果是我一定會加上保麗龍板！（我寄件的慣例）|||||如果是我，我不會把東西交給他，或是跟他追討討宅配費，如不退可找你可以交給消基會，請消基會為你出氣，Ps.還要跟他追討酒瓶摔破的錢。CAAD3F79AE16AF09