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~造型蛋糕~ 可以送貨到小鄉鎮的

發問:

女朋友在小鄉村工作 當地找不到精緻的造型蛋糕 上關鍵字搜尋...有 PChome Online 商店街 - 籟恩都格創意造型蛋糕 乘風破浪創意造型蛋糕 - 魔法精靈創意蛋糕坊 天下蛋糕網 請問一下各位大大 可以給更多意見嗎? 最好可以自己設計造型.然後師父幫我做的那一種...

最佳解答:

天下蛋糕呢....我有經驗. 給你參考~ 事情是這樣的: 9月12日是女兒的生日,9月9日上了天下蛋糕坊網站,定了一個Snoopy的造形蛋糕,打算9月12日上午送到女兒的幼稚園,讓他的同學、老師一起幫他慶生。總共付了2050的蛋糕錢以及宅配的費用,之後,還打了電話,發了一封e-mail做確定。 到了9月12日的下午4點35分,我接到一通電話: :請問是 XXX嗎? :那是我女兒,有什麼事嘛? :這裡是宅配公司,他有一個包裹? :包裹?是蛋糕嗎? :是。 :這不是應該早上送到的嘛? :沒有辦法,中秋假期,所以時間上沒有辦法掌握。 :這不是理由吧? :如果你有任何問題,請跟總公司連絡。那,請問你這包裹還收不收? :孩子都下課了,這蛋糕要給誰啊?當然不收。 後來,按著網路上的電話號碼,打電話到天下蛋糕坊反應,接電話的小姐,給了很正面的回覆,說是宅配公司出的問題,這樣子,也會影響到他們公司的商譽。那天,我就接到宅配公司那邊主管的電話致歉,我心裡想著:算了吧,反正,再怎樣也沒有辦法讓女兒在今年的生日,可以跟老師、同學一起吃蛋糕了。錢退回來就算了。不要給大家為難。 一直到9月15日,我仍然沒有接到天下蛋糕坊那邊的訊息,看要怎麼退費給我。我只好自己撥打電話過去,小姐是這樣回答我的: 這一部分,我們也正跟宅配公司交涉,因為這也關係到我們公司的信譽。那,錢退給你的時候,我們會用電話或是e-mail告知。 心裡想著,你們公司跟宅配公司契約或是賠償的問題,那是你們的事吧?我已經不追究整個事情了,ㄚ我還要等你們之間的賠償問題解決後,我才能得到退款? 是說,老師教我們要溫良恭儉讓,我也就又忍了下來。 一直到9月25日下午下診後,我仍然沒有收到退款的電話或是e-mail,我只好再撥電話過去。小姐說: 應該已經退了吧?這方面我再跟會計那邊確認,會再回e-mail給你。 ㄟ……..現在事情到底是怎樣?公司這樣的處理態度,對嗎?如果我傻傻的等,我能得到回應嗎? 要知道,我不計較,並不是代表我沒有脾氣。 這次,我很快的收到e-mail了,他的內容如下: 您好 我剛和會計確認過,您的款於這兩天會為您退款完成. 款的部份會匯至您原來的匯款帳號 在此先通知您. 謝謝 我想說的是: 我接受這是宅配公司出問題的說法,我也不再計較,不要求賠償,也不無理取鬧索賠了,畢竟大家都是出外工作,圖糊口。我也只要求退款而已。我想,這樣的消費糾紛能夠這樣子解決,你們應該沒有虧吧? 但是之後整個退款的流程,整整拖了13天,這還是我主動打電話催促得來的結果,這方面,我想公司的處理態度,實在讓我不敢恭維。 我想問的是: 如果你是消費者,你能接受嗎? 所以,我決定把整個事情公佈出來。

其他解答:

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