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~造型蛋糕~ 可以送貨到小鄉鎮的

發問:

女朋友在小鄉村工作 當地找不到精緻的造型蛋糕 上關鍵字搜尋...有 PChome Online 商店街 - 籟恩都格創意造型蛋糕 乘風破浪創意造型蛋糕 - 魔法精靈創意蛋糕坊 天下蛋糕網 請問一下各位大大 可以給更多意見嗎? 最好可以自己設計造型.然後師父幫我做的那一種...

最佳解答:

天下蛋糕呢....我有經驗. 給你參考~ 事情是這樣的： 9月12日是女兒的生日，9月9日上了天下蛋糕坊網站，定了一個Snoopy的造形蛋糕，打算9月12日上午送到女兒的幼稚園，讓他的同學、老師一起幫他慶生。總共付了2050的蛋糕錢以及宅配的費用，之後，還打了電話，發了一封e-mail做確定。 到了9月12日的下午4點35分，我接到一通電話： ：請問是 XXX嗎？ ：那是我女兒，有什麼事嘛？ ：這裡是宅配公司，他有一個包裹？ ：包裹？是蛋糕嗎？ ：是。 ：這不是應該早上送到的嘛？ ：沒有辦法，中秋假期，所以時間上沒有辦法掌握。 ：這不是理由吧？ ：如果你有任何問題，請跟總公司連絡。那，請問你這包裹還收不收？ ：孩子都下課了，這蛋糕要給誰啊？當然不收。 後來，按著網路上的電話號碼，打電話到天下蛋糕坊反應，接電話的小姐，給了很正面的回覆，說是宅配公司出的問題，這樣子，也會影響到他們公司的商譽。那天，我就接到宅配公司那邊主管的電話致歉，我心裡想著：算了吧，反正，再怎樣也沒有辦法讓女兒在今年的生日，可以跟老師、同學一起吃蛋糕了。錢退回來就算了。不要給大家為難。 一直到9月15日，我仍然沒有接到天下蛋糕坊那邊的訊息，看要怎麼退費給我。我只好自己撥打電話過去，小姐是這樣回答我的： 這一部分，我們也正跟宅配公司交涉，因為這也關係到我們公司的信譽。那，錢退給你的時候，我們會用電話或是e-mail告知。 心裡想著，你們公司跟宅配公司契約或是賠償的問題，那是你們的事吧？我已經不追究整個事情了，ㄚ我還要等你們之間的賠償問題解決後，我才能得到退款？ 是說，老師教我們要溫良恭儉讓，我也就又忍了下來。 一直到9月25日下午下診後，我仍然沒有收到退款的電話或是e-mail，我只好再撥電話過去。小姐說： 應該已經退了吧？這方面我再跟會計那邊確認，會再回e-mail給你。 ㄟ……..現在事情到底是怎樣？公司這樣的處理態度，對嗎？如果我傻傻的等，我能得到回應嗎？ 要知道，我不計較，並不是代表我沒有脾氣。 這次，我很快的收到e-mail了，他的內容如下： 您好 我剛和會計確認過,您的款於這兩天會為您退款完成. 款的部份會匯至您原來的匯款帳號 在此先通知您. 謝謝 我想說的是： 我接受這是宅配公司出問題的說法，我也不再計較，不要求賠償，也不無理取鬧索賠了，畢竟大家都是出外工作，圖糊口。我也只要求退款而已。我想，這樣的消費糾紛能夠這樣子解決，你們應該沒有虧吧？ 但是之後整個退款的流程，整整拖了13天，這還是我主動打電話催促得來的結果，這方面，我想公司的處理態度，實在讓我不敢恭維。 我想問的是： 如果你是消費者，你能接受嗎？ 所以，我決定把整個事情公佈出來。

其他解答:

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